Kollus 플레이어는 전 세계 유명 보안 소프트웨어의 바이러스 검사 결과를 통과한 안전한 프로그램입니다.
그러나, 바이러스 여부와는 무관하게 일부 백신의 자체 보안 기능으로 인해 Kollus 플레이어의 설치 또는
실행 과정에서 충돌이 발생할 수 있습니다. 따라서, 충돌 현상이 발생할 경우 아래와 같이 해당 백신을
종료하시거나 실시간 감시 기능을 정지하시고 사용해주시기 바랍니다.
[알약] 사용자
- 알약 트레이 아이콘에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "실시간 감시" 항목을 체크 해제
[V3 Lite] 사용자
- V3 Lite 트레이 아이콘에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "PC 실시간 검사" 항목을 체크 해제
[비트디펜더] 사용자
① 비트디펜더 실행 및 "Modules" 메뉴 클릭
② "Antivirus" 항목의 톱니바퀴 아이콘 클릭
③ "Shield" 항목의 체크 박스 2개 모두 체크 해제
[카스퍼스키] 사용자
- 카스퍼스키 트레이 아이콘에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "보호 일시 중지" 항목 클릭
[맥아피 (인텔 시큐리티)] 사용자
① 맥아피 트레이 아이콘에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "Change settings > Real-time Scanning" 항목 클릭
② Real-Time Scanning 항목의 "Turn Off" 버튼 클릭
위와 같은 조치를 취하신 후 Kollus 플레이어를 설치 또는 실행해도 여전히 충돌 문제가 발생한다면
사용하시는 백신 제작 업체에 직접 문의해주셔야 합니다. 필요하실 경우 아래의 각 업체 고객지원
사이트 링크를 참고해주시되, 무료 또는 공개 버전 사용자의 경우 각 업체 정책에 따라 상담에
제한을 받으실 수 있음을 알려드립니다.
| 프로그램 / 업체명 | 웹사이트 링크 | 제공되는 언어 | 비고 |
|---|
| 알약 (공개용) | [LINK] | 한국어 | 오류보고 프로그램 설치를 통한 고객지원 (한국어) |
| 알약 (기업용) | [LINK] | 한국어 | 오류보고 프로그램 설치를 통한 고객지원 (한국어) |
| 안랩 (Ahnlab) | [LINK] | 한국어 | 회원 가입 필요 |
| 비트디펜더 (Bitdefender) | [LINK] | 영어 | 오류보고 프로그램 설치를 통한 고객지원 (영어) |
| 노턴 (Norton by Symantec) | [LINK] | 영어 | 대화형 고객지원 (영어) |
| 카스퍼스키 (Kaspersky) | [LINK] | 한국어 | 전화 상담 (한국어) |
| 맥아피 (McAfee) | [LINK] | 한국어 | 오류보고 프로그램 설치를 통한 고객지원 (한국어) |
